Làm sao để trở thành “shop yêu thích” trên Shopee

Để trở thành shop yêu thích trên Shopee thì bạn cần đáp ứng đủ yêu cầu của Shopee về gian hàng. Tuy shop yêu thích và shop thường không có gì khác biệt về hỗ trợ. Nhưng với tâm lý là 1 khách hàng đi mua hàng, bạn sẽ mua hàng của 1 shop có cùng ảnh, cùng mô tả, cùng giá của shop yêu thích hay của shop thường?

Shop yêu thích trên shopee là gì

1. Tiêu chí để trở thành Shopee yêu thích trên Shopee

  • Tỉ lệ đơn hàng không thành công: < 5% (các đơn hàng bị hủy do bạn không giao hàng cho vận chuyển và các đơn hàng trả hàng)
  • Tỉ lệ giao hàng trễn < 10% (các đơn hàng bạn quá hạn giao hàng cho đơn vị vận chuyển)
  • Điểm đánh giá shop > 4 (tổng đánh giá trung bình của shop)
  • Tỉ lệ phản hồi chat > 80% (ai nhắn tin hỏi bạn cũng trả lời, không phải là trả lời tự động. Bên cạnh đó, hình như là có giới hạn tính giờ trong 4 giờ thì phải)
  • Số khách hàng không trùng lặp: > 50 (Tức là bạn có 50 khách hàng mới đặt hàng)
  • Tổng số đơn hàng phát sinh và giao thành công > 100 (bạn có trên 100 đơn hàng)
  • Điểm phạt trong quý trước  = 0.
  • Tỉ lệ hàng đặt trước < 20%. Cái này là do yếu tố bạn có sẵn hàng hay không? Nếu có sẵn hàng thì không lo.

2. Chú ý để trở hành shop yêu thích?

  • Kiểm soát hàng hóa, tồn kho tốt. Nếu hết hàng thì gọi điện nhờ khách hàng đổi sang món khác hoặc hủy.
  • Trả lời khách hàng thường xuyên, tốt nhất khách hỏi mà nhận được thì trả lời cho liền tay
  • Chạy quảng cáo để tăng đơn hàng và khách hàng mới
  • Tương tác và chăm sóc khách hàng để khách hàng đánh giá 5 sao nhiều hơn
  • Quan trọng: kiểm tra kĩ hàng hóa trước khi gửi đi. Vì nếu hàng lỗi thì khách có quyền yêu cầu trả hàng hoàn tiền, lúc đó vừa mất tiền ship, vừa mất thời gian.
  • Tip nhỏ: nếu chưa đủ đơn hàng và số lượng khách hàng thì nên nhờ bạn bè đặt hộ cho lên nhanh.

3. Tại sao trở thành Shop yêu thích lại quan trọng?

Việc trở thành shop yêu thích giúp tăng tin tưởng của khách hàng về sản phẩm so với shop bình thường.

Shop yêu thích cũng là một mục tiêu cần đạt, vì 1 tháng có 100 đơn chả lẽ lại không được, mục tiêu 1 tháng phải tầm 300 – 500 đơn để tăng thu nhập nhiều hơn.

Việc bạn nhập hàng từ nguồn hàng dropship sẽ được hỗ trợ rất nhiều. Hàng hóa được chuẩn bị nhanh chóng và gửi hàng, đóng gói gửi hàng nhanh và đẹp. Tạo thiện cảm vơi khách hàng.